15일에 케이스와 톡 각각 2개씩 구매 신청을 했고
동일 몇시간 후 케이스 구매 취소를 했습니다.
17일에 취소 완료됐다고 문자가 왔지만
29일 현재까지도 환불이 안되고 있어요.
전화를 2번 해봤지만 취소가 됐다는 말 뿐 카드사에 문의하라고 해서
오늘 오전에 카드사에 문의했지만 취소된 내역이 없으니 쇼핑몰에 다시 통화하라고 하네요.
그래서 29일 오늘 본사에 통화를 계속 걸어봐도 받질 않고, 심지어 방금은 그쪽에서 받지도 않고 끊어버리네요?
신고를 해야하는건지, 아니면 기다려야 하는건가요?
댓글읽기
우선, 오랜시간 동안 환불조치가 원할히 이뤄지지 않은점 사과 드립니다.
해당 글을 보고 확인해 보니,
담당직원이 쇼핑몰 시스템상의 환불완료 문구만 확인 하고,
주문내역에서 카드전체 환불 버튼을 클릭하지 않아 카드사도 넘어가지 않은 것으로 확인이 되었습니다.
미숙한 조치에 대해 깊이 사과드립니다.
금일 카드사로 환불조치가 넘어가도록 하였습니다.
미숙한 조치로 인해 불편함을 드려 죄송합니다.
저희가 29-31일 휴가기간입니다 (공지도 올려져 있습니다)
고객께서 요청한 환불 조치를 굳이 저희가 안할 이유가 없습니다
받으신 문자 또한 시스템이 발송하는것이지 눈가림으로 발송하는 것은 아닙니다
저희가 보는 시스템에서는 환불 완료로 되어 있습니다
8월 1일 업무 시작후 카드사. 결제대행사. 까페24. 등과 확인 후
연락드리도록 하겠습니다